Gizlilik politikası

Sürüm 0.9 — 05.10.2026

Melimelek Dükkan'da gizliliğinizi, sattığımız defterlere gösterdiğimiz özenle koruyoruz. Bu sayfa, kişisel verilerinize nasıl yaklaştığımızın kısa ve anlaşılır bir özetidir. Ayrıntılı açıklamaları şu metinlerde bulabilirsiniz:

  • KVKK Aydınlatma Metni: hangi verileri, hangi amaç ve hukuki sebeple işlediğimiz, kimlere aktardığımız, ne kadar sakladığımız ve haklarınız.
  • Açık Rıza Metni: yalnızca izninizle yaptığımız işlemler.
  • Çerez Politikası: kullandığımız çerezler ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz.

1. Biz kimiz?

Veri sorumlusu (SATICI) YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("YMN A.Ş.")
Marka Melimelek Dükkan; çocuk ürünlerinde Melimelek Çocuk
İnternet sitesi https://melimelekdukkan.com
Vergi dairesi / Vergi no Bayrampaşa Vergi Dairesi / 981 106 2475
Adres Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul
Telefon 0530 913 58 81
E-posta info@melimelekdukkan.com
KEP adresi ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr

"SATICI", "biz", "ALICI", "siz" ve "Site" terimleri KVKK Aydınlatma Metni Madde 2'deki anlamlarıyla kullanılır.

2. Gizlilik sözlerimiz

  1. Yalnızca siparişiniz ve size sunduğumuz hizmet için gereken bilgileri isteriz.
  2. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; ödeme PayTR'nin güvenli sayfasında yapılır.
  3. Kişisel verilerinizi satmayız.
  4. Analitik, işlevsel ve pazarlama çerezlerini ve reklam ölçümünü yalnızca izninizle kullanırız. "Reddet" seçeneği "Kabul Et" kadar kolaydır.
  5. Size kampanya iletisini yalnızca kanal bazında ayrıca onay ve rıza verirseniz göndeririz ve tek tıkla durdurabilirsiniz.
  6. Melimelek Çocuk oyunları oynayan kişiden hiçbir bilgi istemez ve oyun sırasında hiçbir veri kaydetmez.
  7. Haklarınızla ilgili başvurularınızı en geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz yanıtlarız.

3. Hangi bilgileri topluyoruz?

  • Sipariş verdiğinizde: Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği ve tutarı, ödeme durumu. Kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası.
  • Hesap açtığınızda: E-posta adresiniz ve eklediğiniz bilgiler. Girişler, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır.
  • Bize yazdığınızda: Mesajınız ve iletişim bilgileriniz.
  • Yorum yaptığınızda: Kısaltılmış adınız, yorumunuz, puanınız ve eklediğiniz fotoğraf.
  • Siteyi gezdiğinizde: Zorunlu çerezler, IP adresi ve tarayıcı bilgisi. İzninizle analitik ve pazarlama verileri.

Sağlık, din veya etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verileri istemiyoruz. Lütfen sipariş notlarında ve mesajlarda bu tür bilgi paylaşmayın.

4. Bilgileri ne için kullanıyoruz?

  • Siparişinizi almak, ödemesini almak, ürününüzü hazırlayıp teslim etmek ve faturanızı düzenlemek.
  • Cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün taleplerinizi karşılamak.
  • Sorularınızı yanıtlamak ve size destek olmak.
  • Siteyi ve ödemeleri güvende tutmak, sahte siparişleri ve kampanya suistimalini önlemek.
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura, ticari kayıtlar, resmî talepler).
  • İzninizle: siteyi geliştirmek için kullanımı ölçmek, reklamlarımızın etkisini ölçmek, size uygun ürünleri önermek ve kampanya iletisi göndermek.

Hangi işlem için hangi hukuki sebebe dayandığımızı KVKK Aydınlatma Metni Madde 5'te süreç süreç anlattık.

5. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi yalnızca ilgili iş için gerektiği kadar paylaşırız:

  • Shopify: Mağaza altyapımız, ödeme sayfası ve müşteri hesapları.
  • PayTR: Ödeme ve iade işlemleri.
  • Anlaşmalı kargo firmaları ve kargo takip yazılımı: Teslimat ve iade gönderileri.
  • E-arşiv fatura hizmet sağlayıcısı ve Gelir İdaresi Başkanlığı: Faturalandırma.
  • E-posta hizmeti sağlayıcısı ve İleti Yönetim Sistemi (İYS): Bilgilendirme e-postaları ve ileti onaylarının yönetimi.
  • Yorum (Loox) ve destek penceresi (MooseDesk) uygulamaları: Yorumlar ve destek talepleri.
  • WhatsApp (Meta): Yalnızca bize WhatsApp'tan yazmayı seçerseniz, destek yazışmaları.
  • Meta ve Google: Yalnızca izninizle, reklam ve site kullanımı ölçümü.
  • Mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanları: Gizlilik yükümlülüğü altında.
  • Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler: Yalnızca hukuken gerektiğinde.

Bizim adımıza çalışan hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca talimatlarımız doğrultusunda kullanabilir. Shopify, Meta ve Google bazı verileri kendi politikalarına göre ayrı bir veri sorumlusu olarak da işleyebilir. Tam liste için KVKK Aydınlatma Metni Madde 7'ye bakabilirsiniz.

6. Yurt dışına aktarım

Shopify, Meta, Google ve bazı uygulama sağlayıcılarının sunucuları yurt dışındadır (örneğin İrlanda, Kanada ve ABD). Bu aktarımları KVKK md.9 uyarınca, yeterlilik kararı yoksa uygun güvenceyle (kural olarak Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeyle ve bu sözleşmeyi Kurum'a bildirerek) yaparız. Açık rızanızı düzenli aktarımların dayanağı olarak kullanmayız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni Madde 8'dedir.

7. Çerezler

Zorunlu çerezler sitenin ve sepetinizin çalışması için her zaman açıktır. İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca izninizle kullanılır. Siz karar verene kadar bu çerezler yerleştirilmez. Tercihlerinizi sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

8. Kampanya iletileri ve tercihleriniz

  • E-posta, SMS, telefon araması veya WhatsApp gibi kanallardan kampanya iletisini yalnızca o kanal için ticari elektronik ileti onayı verdiyseniz ve iletişim bilgilerinizin bu amaçla işlenmesine ayrıca açık rıza verdiyseniz (Açık Rıza Metni Madde 3.8) göndeririz. Kutular işaretsiz gelir ve sipariş vermenin şartı değildir.
  • İleti almayı istediğiniz zaman ücretsiz durdurabilirsiniz: e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısıyla, SMS'teki ret yöntemiyle, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ya da bize yazarak. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde uygularız.
  • Sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade süreci gibi işlem iletileri kampanya iletisi değildir ve siparişiniz için gönderilmeye devam eder.
  • WhatsApp hattımız destek içindir. Bu hattan size kampanya iletisi göndermek için ayrıca onayınızı alırız.

9. Ödeme güvenliği

  • Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ödeme ve elektronik para kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfasında, kartla ve tek çekim olarak alınır.
  • Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
  • Ödeme kuruluşu veya banka bir işlemi riskli bulursa ya da kart sahibinin onayı doğrulanamazsa, sevkiyatı doğrulama tamamlanana kadar makul bir süre bekletebilir ve sizden doğrulama için gerekli asgari bilgiyi (örneğin kartın son dört hanesi) isteyebiliriz. Kimlik belgenizin tamamının kopyasını ve kart numaranızın tamamını istemeyiz. Doğrulama makul sürede sağlanamazsa siparişi iptal eder ve ödenen tutarı aynı karta iade ederiz (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 12.1). Bu süreçte otomatik değerlendirme tek başına aleyhinize kesin karar doğurmaz; siparişiniz bir çalışanımızca incelenir ve itiraz edebilirsiniz.
  • Biz sizden e-posta, telefon veya mesajla asla giriş kodu, şifre ya da kart bilgisi istemeyiz. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve bize bildirin.

10. Çocukların gizliliği

10.1. Alışveriş yetişkinler içindir. Hesap açmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da velinizin veya vasinizin onayı gerekir. Rıza gerektiren seçenekleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler işaretleyebilir.

10.2. Melimelek Çocuk oyunları çocuktan hiçbir bilgi istemez. Çocuklar için hazırladığımız oyunlar sitede yayına alındığında, güvenle oynanabilsinler diye şu kuralları uygularız:

  • Hafıza oyunu tamamen cihazınızda, tarayıcınızın içinde çalışır. Oyunu oynamak için hesap açmak, isim, e-posta veya başka bir bilgi girmek gerekmez.
  • Oyun sırasında kart çevirme, hamle, skor, süre veya isim gibi hiçbir bilgi kaydedilmez; sunucumuza ya da başka bir yere gönderilmez.
  • Oyun için çerez veya yerel depolama kullanılmaz.
  • Oyunla ilgili hiçbir veri Meta'ya (Facebook/Instagram), Google'a veya başka bir reklam ve analiz ortağına gönderilmez.
  • Oyunun içinde çocuklara yönelik reklam veya satın alma çağrısı bulunmaz. Ürünlere ilişkin bağlantılar ebeveynlere hitap eder.
  • Oyun sayfasının kendisi, sitenin diğer sayfaları gibi zorunlu çerezlerle ve sayfayı açan cihazda verilmiş çerez tercihlerine göre çalışır. Oyun sayfalarını ziyaret edenlerden reklam hedef kitlesi oluşturmayız (Çerez Politikası Madde 7).

10.3. Çocuk ürünlerinin satış sayfaları. Melimelek Çocuk yapboz, eşleştirme ve hafıza kartı ürünlerinin satış sayfaları diğer ürün sayfalarımız gibidir. Bu sayfalarda çerez tercihlerinize göre ölçüm yapılabilir. Bu ölçüm, sayfayı açan yetişkin ziyaretçiye ilişkindir ve çocuklara yönelik profilleme için kullanılmaz.

10.4. Reklamlar ebeveynlere yöneliktir. Çocuk olduğunu bildiğimiz veya makul olarak bilmemiz gereken kişilere profillemeye dayalı hedefli reklam göstermeyiz (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md.25/A-3). Melimelek Çocuk reklamlarını yalnızca 18 yaş ve üzeri kitlelere yöneltiriz. Size hangi kriterlerle reklam gösterildiğini ve bunu nasıl değiştirebileceğinizi Çerez Politikası Madde 6'da anlattık.

10.5. Kişiye özel ürünler. Bu hizmet sunulmaya başladığında, bir ürüne çocuğunuzun adını yazdırmak isterseniz bu bilgiyi yalnızca siparişi veren yetişkinden alırız. Ad yalnızca ürünün üretimi, teslimi ve olası şikâyet süreçleri için kullanılır; hiçbir reklam veya analiz aracına iletilmez.

10.6. Fotoğraflarda çocuklar. Yorumlarda paylaşılan fotoğraflarda bir çocuk görünüyorsa, bu fotoğrafı tanıtım amacıyla yalnızca velinin veya vasinin ayrıca açık rızasıyla kullanırız (Açık Rıza Metni Madde 3.6).

10.7. Bir çocuğun bize kişisel bilgi gönderdiğini fark ederseniz lütfen info@melimelekdukkan.com adresinden bize yazın. Bilgiyi saklamamız için hukuki bir sebep yoksa hemen sileriz.

11. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

  • Site ve ödeme sayfası şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır.
  • Yönetim paneline erişim kişiye özeldir ve görevi gerektiren kişilerle sınırlıdır.
  • Hizmet sağlayıcılarımızla gizlilik ve veri işleme hükümleri içeren sözleşmeler yaparız.
  • Bir veri ihlali olursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na en geç 72 saat içinde, etkilenen kişilere makul en kısa sürede bildirim yaparız.

Hesabınıza giriş kodu e-posta adresinize gönderildiği için e-posta hesabınızı güvende tutmanızı ve giriş kodlarını kimseyle paylaşmamanızı rica ederiz.

12. Ne kadar saklıyoruz?

Bilgilerinizi yalnızca gerektiği kadar saklarız. Örneğin:

  • Sipariş ve fatura kayıtları, ticaret ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
  • Mesafeli satış sözleşmesi ve onay kayıtları en az 3 yıl.
  • Hesap bilgileri, hesap açık olduğu sürece. Hesap kapatıldıktan sonra en geç 6 ay içinde silinir; siparişlere ait kayıtlar yasal süreler boyunca saklanır.
  • Kampanya iletisi listesi, onayınızı geri alana kadar.

Tüm süreler KVKK Aydınlatma Metni Madde 9'dadır.

13. Haklarınız

KVKK md.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararınızın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Verdiğiniz izinleri istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Başvurunuzu info@melimelekdukkan.com adresine (kayıtlı e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imzayla), ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr KEP adresine ya da Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde, kural olarak ücretsiz yanıtlarız. Başvuru usulü, gereken bilgiler ve ücret alınabilecek istisnai hâller KVKK Aydınlatma Metni Madde 12'dedir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

14. Başka siteler ve sosyal medya

Sitemizde başka sitelere (örneğin sosyal medya hesaplarımıza, kargo takip sayfalarına veya PayTR ödeme sayfasına) bağlantılar bulunur. Bu siteler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Instagram veya Facebook'taki hesaplarımızla etkileşimde bulunduğunuzda Meta da verilerinizi kendi politikasına göre işler.

15. Değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimiz, hizmet sağlayıcılarımız veya mevzuat değiştiğinde güncelleriz. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfanın başında gösterilir. Esaslı değişiklikleri sitede duyururuz. Yeni bir amaç için izin gerekiyorsa izninizi ayrıca isteriz.

16. İletişim

Gizlilikle ilgili her sorunuz için: info@melimelekdukkan.com · 0530 913 58 81 · Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul

Kaynak mevzuat

  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (RG 7.4.2016/29677), md.4, 5, 9, 10, 11, 12, 13 ve 14
  • 7499 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun (RG 12.3.2024/32487) — KVKK md.9 değişikliği, yürürlük 1.6.2024
  • Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (RG 10.7.2024/32598)
  • Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin 18.2.2026 tarihli ve 2026/347 sayılı İlke Kararı (RG 24.3.2026/33203)
  • Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 10.6.2025 tarihli ve 2025/1072 sayılı İlke Kararı (RG 26.6.2025/32938)
  • Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 24.1.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı (veri ihlali bildirimi)
  • Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber (2022; güncelleme 28.7.2025)
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (RG 5.11.2014/29166), md.6 ve md.10
  • Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG 15.7.2015/29417)
  • Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (RG 10.1.2015/29226; değişiklik RG 1.7.2026/33297), md.24 ve md.25/A
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (RG 28.11.2013/28835); Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188), md.20
  • 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, md.82; 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, md.253
  • 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun
  • 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu, md.10–16 (ehliyet)