Hizmet şartları

Sürüm 0.9 — 05.10.2026

Melimelek Dükkan'a hoş geldiniz. Bu Kullanım Koşulları, melimelekdukkan.com'u nasıl kullanabileceğinizi; hesabınıza, siparişlerinize, ödemelere, kampanyalara, yorumlara ve Site'deki içeriklere ilişkin kuralları açıklar. Amacımız, herkes için güvenli, adil ve keyifli bir alışveriş ortamı sağlamaktır.

Madde 1 – Taraflar ve tanımlar

Bu metinde geçen;

  • SATICI: YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ'ni (kısaca "YMN A.Ş."); SATICI, Site'de "Melimelek Dükkan" markasıyla, çocuk ürünlerinde ayrıca "Melimelek Çocuk" markasıyla satış yapar ("biz"),
  • KULLANICI: Site'yi ziyaret eden veya kullanan herkesi ("siz"),
  • ALICI: Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ALICI'yı,
  • Site: https://melimelekdukkan.com internet sitesini, alt sayfalarını ve mobil görünümünü,
  • Hesap: KULLANICI'nın siparişlerini ve bilgilerini yönetmek için Site'de oluşturduğu müşteri hesabını,
  • İçerik: Site'de yer alan her türlü metin, görsel, fotoğraf, video, illüstrasyon, tasarım, logo ve yazılımı,
  • Kullanıcı içeriği: KULLANICI'nın Site'ye gönderdiği yorum, puan, fotoğraf ve benzeri içerikleri

ifade eder.

Madde 2 – Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka Melimelek Dükkan (çocuk ürünlerinde: Melimelek Çocuk)
İnternet sitesi https://melimelekdukkan.com
Vergi dairesi ve numarası Bayrampaşa Vergi Dairesi – 981 106 2475
Adres Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul
Telefon 0530 913 58 81
E-posta info@melimelekdukkan.com
KEP adresi ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr
ETBİS kaydı ETBİS kaydını görüntüle (Ticaret Bakanlığı)

Madde 3 – Konu, kapsam ve diğer metinlerle ilişki

3.1 Bu Koşullar, Site'nin kullanımına ilişkin genel kuralları belirler ve Site'nin her sayfasından erişilebilir; dilediğiniz zaman kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz.

3.2 Siparişleriniz ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. Bu metinler sipariş sırasında size ayrıca sunulur ve sözleşme, bunları açıkça onaylamanız ve ödemeyi tamamlamanızla kurulur. Site'deki İade, Değişim ve Cayma Hakkı; Kargo ve Teslimat; Kampanya Koşulları ve (sunulduğunda) Kişiye Özel Ürün Koşulları sayfaları da siparişinize uygulanır.

3.3 Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda; ticari elektronik iletiler Ticari Elektronik İleti Onay Metni'nde düzenlenir.

3.4 Bir sipariş konusunda bu Koşullar ile Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Madde 3.2'deki sayfalar arasında çelişki olursa tüketici lehine olan hüküm uygulanır. Belirsiz hükümler tüketici lehine yorumlanır.

3.5 Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı daraltmaz.

Madde 4 – Müşteri hesabı

4.1 Sipariş vermek için hesap açmanız zorunlu değildir; misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz.

4.2 Müşteri hesapları Shopify'ın müşteri hesabı altyapısıyla sunulur. Giriş, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla yapılır; şifre oluşturmanız gerekmez. Google veya Facebook ile giriş seçeneği sunulduğunda, bu seçeneği kullanırsanız ilgili sağlayıcının koşulları da uygulanır.

4.3 Hesabınızda siparişlerinizi ve kargo durumunu görebilir, adres bilgilerinizi yönetebilir ve sunulduğu ölçüde iade talebi oluşturabilirsiniz.

4.4 Hesap açmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ya da veli veya vasinizin izniyle hareket etmeniz gerekir. 18 yaşından küçükler için siparişin veli veya vasi tarafından verilmesini rica ederiz. Çocuklar adına hesap açılmaz.

4.5 Hesabınızda ve siparişlerinizde verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Başkası adına veya başkasının e-posta adresiyle hesap açılamaz.

4.6 Hesabınız kişiseldir ve devredilemez. Giriş kodlarını kimseyle paylaşmayın ve e-posta hesabınızın güvenliğini koruyun. Hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığından şüphelenirseniz bize hemen haber verin.

4.7 Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatmayı talep edebilirsiniz. Hesap kapatıldığında, sipariş, fatura ve sözleşme kayıtları kanunların öngördüğü süreler boyunca saklanır (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl, vergi belgeleri için 5 yıl, mesafeli sözleşme kayıtları için 3 yıl). Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 5 – Siparişin kurulması

5.1 Sepetinizi oluşturduktan sonra, ödeme adımına geçmeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylamanız istenir. Onay kutusu işaretsiz olarak sunulur; kutuyu kendiniz işaretlersiniz.

5.2 Ödemeyi tamamlamadan önce sepetinizi, adet ve tutarları, teslimat ve iletişim bilgilerinizi kontrol edebilir ve hatalı girişleri düzeltebilirsiniz.

5.3 Ödeme adımındaki sipariş onay butonuna (ör. "Siparişi Onayla ve Öde") basmanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.

5.4 Sözleşme, ödemenizin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur. Siparişiniz, sipariş numarasıyla birlikte gecikmeksizin e-posta adresinize teyit edilir; teyit e-postası son tutarları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de içerir.

5.5 Sözleşme metinleri onay kayıtlarıyla birlikte en az 3 yıl saklanır ve talep etmeniz hâlinde size iletilir. Sözleşme dili Türkçedir; sözleşmenin kurulması için ıslak imza veya basılı bir nüsha gerekmez.

Madde 6 – Fiyatlar ve ürün bilgileri

6.1 Site'deki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Varsa kargo ücreti ayrıca gösterilir ve ödenecek toplam tutar, ödeme yapmadan önce size açıkça sunulur.

6.2 Siparişinize, sipariş anında Site'de gösterilen ve onayladığınız fiyat uygulanır. SATICI fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir; bu değişiklik verilmiş siparişleri etkilemez.

6.3 İndirimli satışlarda önceki fiyat gösterildiğinde bu fiyat, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca belirlenir. Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri ile varsa stok adedi kampanya duyurusunda belirtilir.

6.4 Ürünlerin temel nitelikleri (ölçü, sayfa sayısı, kâğıt gramajı, çizgi tipi, cilt, parça veya kart sayısı, yaş grubu vb.) ürün sayfasında yer alır. Fotoğraflar ürünü doğru yansıtacak şekilde hazırlanır; ancak ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak küçük renk tonu farklılıkları görülebilir. Ürün, ürün sayfasında belirtilen nitelikleri taşımıyorsa ayıplı mal hükümleri uygulanır.

6.5 Site'deki bazı görseller (tanıtım, kampanya ve yaşam tarzı görselleri ile ürün sayfalarındaki kullanım ve ortam görselleri) yapay zekâ destekli araçlarla üretilebilir veya düzenlenebilir. Bu görseller, ilgili yerde yapay zekâ ile üretildiği belirtilerek yayımlanır. Yapay zekâ ile üretilen görseller de ürünün rengini, ölçüsünü, içeriğini ve parça sayısını gerçeğe uygun gösterecek şekilde hazırlanır; ürünün temel nitelikleri ayrıca ürün açıklamasında yazılı olarak yer alır. Gerçek kişilerin yapay zekâ ile üretilmiş görüntüleri, ürünü kullanıyor veya tavsiye ediyormuş gibi gösterilmez.

6.6 Melimelek Çocuk ürünlerinin yaş grubu, güvenlik uyarıları ve üretici bilgileri, satın almadan önce görebileceğiniz şekilde ürün sayfasında ve ürün ambalajında yer alır. Çocuk ürünlerini, çocuğunuzun yaşına uygun olarak ve ambalajdaki uyarılara göre seçmenizi ve kullandırmanızı rica ederiz.

6.7 Site'deki blog yazıları, planlama rehberleri ve benzeri içerikler genel bilgilendirme ve ilham amaçlıdır.

Madde 7 – Bariz fiyat ve ürün bilgisi hataları

7.1 Site'de, sistem veya yazım hatasından kaynaklanan ve açıkça, kolayca anlaşılabilecek ölçüde hatalı bir fiyat ya da ürün bilgisi yayımlanmışsa (ör. 350,00 TL yerine 3,50 TL yazılması), SATICI durumu fark eder etmez size bildirir.

7.2 Bu durumda ürünü doğru fiyat veya bilgiyle satın almaya devam etmeyi ya da siparişi iptal etmeyi siz seçersiniz. İptal hâlinde tahsil edilen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir.

7.3 Bu madde yalnızca bariz hatalarda uygulanır. Olağan fiyat değişiklikleri, kampanyaların sona ermesi veya bariz olmayan farklılıklar için uygulanmaz; bu hâllerde siparişiniz, sipariş anındaki fiyatla yerine getirilir.

Madde 8 – Stok durumu

Site'deki stok bilgileri anlık olarak güncellenir. Buna rağmen siparişinizdeki bir ürünün tükendiği anlaşılırsa, durumu 3 gün içinde size bildiririz ve tercihinize göre ürünün yasal süre içinde tedarik edilmesini bekleyebilir, varsa eşdeğer bir ürünü kabul edebilir veya siparişin ilgili kısmını iptal edebilirsiniz. İptal hâlinde ilgili tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında yer alır.

Madde 9 – Ödeme

9.1 Ödemeler yalnızca kredi kartı veya banka kartıyla, ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında ve tek çekim olarak alınır. Havale/EFT ve kapıda ödeme kabul edilmez.

9.2 Kabul edilen kart şemaları: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, UnionPay ve Discover. Kartın kabulü, kartı çıkaran kuruluşun ve PayTR'nin onayına bağlıdır; bankanız 3D Secure gibi ek bir doğrulama isteyebilir.

9.3 Kart bilgileriniz SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan PayTR tarafından işlenir.

9.4 Ödemeniz onaylanmazsa sipariş oluşmaz. Teknik bir hata nedeniyle kartınızdan tutar çekildiği hâlde sipariş oluşmadıysa bize yazmanız yeterlidir; tutar gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde aynı karta iade edilir.

9.5 Yabancı para birimiyle çalışan kartlarda döviz dönüşümü ve buna bağlı masraflar kartı çıkaran kuruluş tarafından belirlenir.

Madde 10 – Ödeme güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi

10.1 PayTR veya banka bir işlemi riskli bulursa ya da kart sahibinin onayı doğrulanamazsa SATICI, sizi bilgilendirerek sevkiyatı doğrulama tamamlanana kadar askıya alabilir.

10.2 Bu durumda kart sahipliğini teyit etmek için yalnızca ölçülü bilgi istenir (ör. kartın son dört hanesi veya ödemeye ait banka dekontu). Kimlik belgesinin tam bir kopyası istenmez.

10.3 Teyit makul süre içinde sağlanamazsa SATICI siparişi haklı sebeple iptal eder ve tahsil edilen tutarın tamamını en geç 14 gün içinde aynı karta iade eder. Bu bekleme, yasal 30 günlük azami teslim süresini değiştirmez.

10.4 Bu madde kapsamındaki iptaller keyfî olarak yapılmaz; haklı bir sebebe dayanır ve gerekçesiyle birlikte e-posta ile bildirilir.

Madde 11 – Kartın yetkisiz kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kartın, kart sahibinin bilgisi ve onayı dışında kullanıldığı anlaşılır ve bu nedenle ürün bedeli SATICI'ya ödenmez ya da SATICI'dan geri alınırsa, ürünü teslim alan kişi, SATICI'nın bildiriminden itibaren 7 gün içinde ürünü SATICI'ya iade eder. Bu iadenin kargo gideri SATICI'ya aittir. SATICI'nın kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

Madde 12 – Kampanyalar ve indirim kodları

12.1 Her kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi, kapsadığı ürünler, varsa stok adedi, diğer kampanyalarla birleşip birleşmediği ve varsa kişi başı adet sınırı, kampanya duyurusunda ve Kampanya Koşulları sayfasında önceden ilan edilir.

12.2 Kampanya duyurusunda aksi belirtilmedikçe:

  • bir siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir ve indirimler birleştirilmez;
  • indirim kodları nakde çevrilemez, devredilemez ve kullanılmayan kısmı için para iadesi yapılmaz;
  • size özel tanımlanan kodlar yalnızca sizin tarafınızdan kullanılabilir;
  • kodlar belirtilen geçerlilik süresi içinde kullanılabilir.

12.3 500 TL ücretsiz kargo sınırı, indirimler düşüldükten sonraki tutara göre hesaplanır.

12.4 SATICI, stokları sınırlı bir kampanyadan daha fazla müşterinin yararlanmasını sağlamak veya yeniden satış amaçlı toplu alımları önlemek gibi haklı bir sebebe dayanarak kişi veya hane başına azami adet sınırı uygulayabilir. Bu sınır, gerekçesiyle birlikte kampanya duyurusunda önceden ilan edilir. Kampanyalarda asgari adet şartı konmaz.

12.5 Sahte veya çoklu hesap açılması, otomatik araçlarla sipariş verilmesi, indirim kodunun izinsiz olarak ticari amaçla yayılması veya satılması ya da kampanya koşullarını dolanmaya yönelik siparişler hâlinde ilgili indirim uygulanmaz. Bu durumda SATICI, sipariş kargoya verilmeden önce gerekçesini size bildirir; siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarın tamamını 14 gün içinde iade eder. Dilerseniz ürünü indirimsiz fiyatla yeniden sipariş edebilirsiniz.

12.6 Kısmi iadede iade tutarı, iade edilen ürün için fiilen ödenen tutardır; sepet ve kampanya indirimleri ürünlere fiyatları oranında dağıtılır. Siparişte kalan ürünlere uygulanan indirim geri alınmaz ve sonradan kargo ücreti talep edilmez.

12.7 Hediye ürün verilen kampanyalarda, hediye stoklarla sınırlıysa bu durum duyuruda belirtilir. Hediye ürün nakde çevrilemez ve başka bir ürünle değiştirilemez; bağlı olduğu ürünün veya siparişin tamamı iade edildiğinde onunla birlikte iade edilir.

12.8 Çekiliş ve yarışma gibi uygulamalar, ilgili mevzuata uygun olarak ayrı koşullarla düzenlenir.

Madde 13 – Fikri mülkiyet hakları

13.1 Site'deki ve ürünlerdeki "Melimelek", "Melimelek Dükkan" ve "Melimelek Çocuk" adları ve logoları; karakterler ve illüstrasyonlar; ajanda, planner ve defter iç sayfa düzenleri ve şablonları; ürün ve kutu tasarımları; ürün fotoğrafları ve videoları; metinler; Site'nin tasarımı, yazılımı ve veri tabanı SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

13.2 Site'de satılan diğer markaların adları, logoları ve ürün tasarımları kendi hak sahiplerine aittir.

13.3 Satın aldığınız ürünü kişisel olarak kullanabilir, hediye edebilir veya ikinci el olarak devredebilirsiniz. Ancak ürünün satın alınması, üzerindeki tasarımların, illüstrasyonların veya iç sayfa düzenlerinin çoğaltılması, basılması, dijital olarak dağıtılması ya da ticari amaçla kullanılması hakkını vermez. Özellikle ajanda ve defter iç sayfalarının kopyalanarak basılı veya dijital ürün olarak satılması yasaktır.

13.4 Ürün sayfalarına kişisel ve ticari olmayan amaçla bağlantı verebilir, Site'deki paylaşım araçlarıyla ürünleri sosyal medyada paylaşabilirsiniz. Bunun dışında İçerik, SATICI'nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz.

13.5 Hak ihlali durumunda SATICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Madde 14 – Yasak kullanımlar

Site'yi kullanırken aşağıdakileri yapmamanızı rica ederiz; bu davranışlar Madde 16'daki tedbirlere konu olabilir:

  • Site'yi hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak;
  • arama motorlarının olağan dizinlemesi, Shopify'ın alışveriş asistanlarına sunduğu resmî arayüzler ve bir kullanıcı adına alışveriş yapan asistanlar dışında, bot, tarayıcı (scraper) veya benzeri otomatik araçlarla Site'den toplu olarak İçerik, fiyat veya stok verisi çekmek;
  • İçerik'i yapay zekâ modellerinin eğitimi veya benzeri veri madenciliği amaçlarıyla toplu olarak kopyalamak;
  • Site'nin güvenliğini aşmaya, güvenlik açığı aramaya, Site'ye aşırı yük bindirmeye veya işleyişini bozmaya çalışmak, zararlı yazılım yaymak;
  • başkasının kimliğini, e-posta adresini veya ödeme aracını izinsiz kullanmak;
  • sahte hesap veya sahte sipariş oluşturmak, kampanyaları kötüye kullanmak;
  • sahte, yanıltıcı veya menfaat karşılığı yorum yazmak ya da yazdırmak;
  • hakaret, tehdit, nefret söylemi veya müstehcenlik içeren ya da kişilik haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.

Madde 15 – Kullanıcı içerikleri ve ürün değerlendirmeleri

15.1 Ürün değerlendirmesi yalnızca ürünü Site'den satın aldığı doğrulanan ALICI tarafından yapılabilir. Sipariş iptal veya iade edilmiş olsa bile, süreçle ilgili deneyiminizi paylaşabilirsiniz.

15.2 Değerlendirmeler, olumlu veya olumsuz ayrımı yapılmadan aynı kurallarla denetlenir ve tarih veya puan gibi nesnel ölçütlerle sıralanır. Bir değerlendirmenin yalnızca olumsuz olması, yayımlanmaması için bir sebep değildir. Yayımlanan değerlendirmelerin metni, içerdiği kişisel verilerin gizlenmesi dışında değiştirilmez ve değerlendirmeler en az 1 yıl yayında kalır. Değerlendirmeye konu sorunun giderildiği sizin veya bizim tarafımızdan bildirilirse, bu bilgi doğrulandıktan sonra ilk değerlendirmeyle aynı yerde gecikmeksizin yayımlanır.

15.3 Aşağıdaki değerlendirmeler yayımlanmaz; yayımlanmama gerekçesi size derhal bildirilir:

  • ürünle, teslimatla, satıcıyla veya alışveriş deneyimiyle ilgisi olmayanlar;
  • sahte olduğu, satın alma ile doğrulanamadığı veya menfaat karşılığı ya da toplu olarak yazıldığı anlaşılanlar;
  • mevzuata aykırı sağlık beyanı içerenler (ör. bir ürünün bir hastalığı tedavi ettiği veya önlediği iddiası);
  • hakaret, tehdit, nefret söylemi veya müstehcenlik içerenler;
  • telefon, adres, e-posta gibi kişisel veriler ya da çocukların yüzünün tanınabildiği fotoğraflar içerenler (bu durumda değerlendirmenin metni fotoğrafsız yayımlanabilir);
  • başkalarının telif, marka veya kişilik haklarını ihlal edenler;
  • reklam, bağlantı veya istenmeyen ticari içerik barındıranlar.

15.4 Değerlendirme kurallarının tamamı, değerlendirme alanının yanındaki Yorum Kuralları bağlantısında yer alır.

15.5 Gönderdiğiniz değerlendirme ve fotoğrafların, Site'de ve ilgili ürün sayfasında yayımlanması için SATICI'ya münhasır olmayan, ücretsiz ve değerlendirme yayında kaldığı sürece geçerli bir kullanım izni vermiş olursunuz. Değerlendirmenizin veya fotoğrafınızın sosyal medyada, reklamlarda, e-postalarda veya basılı materyallerde kullanılması için sizden ayrıca ve açıkça izin istenir. Değerlendirmenizin kaldırılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz; bu durumda Madde 15.2'deki en az 1 yıllık yayın süresi sizin talebiniz nedeniyle uygulanmaz.

15.6 Değerlendirme yapanlara indirim kodu gibi bir teşvik sunulursa, bu teşvik değerlendirmenin olumlu veya olumsuz olmasına bağlı değildir ve teşvik verilen değerlendirmeler Site'de bu durum belirtilerek gösterilir.

15.7 Gönderdiğiniz içeriğin size ait olduğundan, fotoğraflarda yer alan kişilerin iznini aldığınızdan ve içeriğin başkalarının haklarını ihlal etmediğinden siz sorumlusunuz.

Madde 16 – Hesabın askıya alınması ve kapatılması

16.1 Sahte hesap açılması, otomatik araçlarla izinsiz veri çekilmesi, kampanyaların kötüye kullanılması, sahte değerlendirme yazılması, ödeme dolandırıcılığı girişimi veya Madde 14'teki diğer davranışlar hâlinde SATICI, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir.

16.2 Bu tedbir keyfî olarak uygulanmaz; gerekçesi size e-posta ile bildirilir ve itiraz etme hakkınız saklıdır.

16.3 Hesabın askıya alınması veya kapatılması, verilmiş siparişlerinizden doğan haklarınızı (teslim, cayma, iade ve ayıplı mal hakları dahil) etkilemez.

Madde 17 – Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

17.1 Site, Shopify altyapısı üzerinde çalışır. Ödemeler PayTR, gönderiler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da ilgili işlemlere uygulanır.

17.2 Site'de sosyal medya hesaplarımıza veya başka internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriği ve uygulamaları kendi işletenlerinin sorumluluğundadır.

Madde 18 – Sorumluluğun sınırları

18.1 SATICI, Site'nin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Ancak bakım, güncelleme, internet altyapısı veya hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan geçici kesintiler olabilir.

18.2 SATICI, Site'nin geçici olarak erişilemez olmasından, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriğinden ve bu durumlardan doğan dolaylı zararlardan (ör. kâr kaybı), kast ve ağır ihmal hâlleri hariç sorumlu değildir.

18.3 Bu sınırlama; 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınızı (teslim, cayma ve ayıplı mal hakları dahil), ürün güvenliğinden doğan sorumluluğu ve hayata, vücut bütünlüğüne veya kişilik haklarına verilen zararlardan doğan sorumluluğu hiçbir şekilde etkilemez.

Madde 19 – Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yangın, sel, genel elektrik veya iletişim kesintisi, resmî makam kararları ve kargo taşımacılığının genel olarak durması gibi SATICI'nın kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde size bilgi verilir ve tercihinize göre siparişin iptali, eşdeğer bir ürünle değiştirilmesi veya ertelenmesi seçenekleri sunulur; iptal hâlinde tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir. Yasal fesih ve iade haklarınız saklıdır.

Madde 20 – Kişisel veriler, çerezler ve ticari iletiler

20.1 Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir. Çerez tercihlerinizi Site'nin alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

20.2 Bu Koşulların kabulü, ticari elektronik ileti onayı veya kişisel verilerin işlenmesine açık rıza anlamına gelmez. Bunlar için ayrı, isteğe bağlı ve önceden işaretlenmemiş onay kutuları kullanılır; onay vermemeniz alışverişinizi etkilemez.

20.3 Site'de yer alabilecek çocuklara yönelik oyun ve etkinlik sayfaları, çocuktan ad, e-posta, fotoğraf veya skor gibi bilgiler istemez ve bunları kaydetmez. Bu sayfalarda reklam ve pazarlama amaçlı çerez veya piksel çalıştırılmaz. Çocuk olduğunu bildiğimiz veya makul olarak bilmemiz gereken kişilere kişisel verilere dayalı profillemeyle hedefli reklam gösterilmez. Melimelek Çocuk ürünlerinin tanıtımları ebeveynlere yöneliktir.

Madde 21 – Bildirimler ve kayıtlar

21.1 Size yapılacak bildirimler, hesabınızda veya siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresine, gerektiğinde telefon numaranıza yapılır. İletişim bilgileriniz değişirse hesabınızdan güncellemenizi veya bize bildirmenizi rica ederiz.

21.2 Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@melimelekdukkan.com
  • Telefon: 0530 913 58 81
  • KEP: ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr
  • Adres: Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul
  • Site'deki iletişim formu

21.3 SATICI'nın sipariş, onay zamanı, sözleşme sürümü, ödeme ve yazışma kayıtları, uyuşmazlık hâlinde 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

Madde 22 – Ticari ve kurumsal alımlar

22.1 Ürünleri ticari veya mesleki amaçla (ör. yeniden satış veya işletme ihtiyacı için) satın alan ve kanun anlamında tüketici sayılmayan alıcılar için 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri, özellikle cayma hakkı ve tüketici hakem heyetine ilişkin hükümler uygulanmaz. Bu alımlarda tarafların yazılı olarak kararlaştırdığı koşullar (teklif, sipariş formu veya sözleşme) ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Kurumsal fatura talep edilmesi tek başına alıcının tüketici sıfatını ortadan kaldırmaz.

22.2 Tacir alıcılar, Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesi uyarınca açıkça belli olan ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde; açıkça belli olmayan ayıpları teslimden itibaren 8 gün içinde yapacakları inceleme sonucunda tespit ederek bu süre içinde; incelemeyle anlaşılamayan gizli ayıpları ise ortaya çıkar çıkmaz SATICI'ya bildirir.

22.3 Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

22.4 Toplu veya yeniden satış amaçlı alım talepleriniz için bize info@melimelekdukkan.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Madde 23 – Değişiklikler

23.1 SATICI bu Koşulları; mevzuat değişikliği, yeni hizmetlerin sunulması veya güvenlik gibi haklı sebeplerle ileriye dönük olarak güncelleyebilir. Güncellenen metin, güncelleme tarihiyle birlikte Site'de yayımlanır; önemli değişiklikler hesap sahiplerine ayrıca e-posta ile duyurulur.

23.2 Değişiklikler verilmiş siparişleri etkilemez; her siparişe, sipariş anında yürürlükte olan metinler uygulanır.

Madde 24 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

24.1 Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

24.2 Talep ve şikâyetleriniz için önce bize ulaşmanızı rica ederiz; ancak bize başvurmanız, aşağıdaki yasal yollara başvurmanın ön şartı değildir.

24.3 Değeri, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altında kalan uyuşmazlıklarda tüketicilerin, yerleşim yerlerindeki veya tüketici işlemini yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurması zorunludur. Başvuru e-Devlet Kapısı'ndaki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden çevrim içi olarak da yapılabilir.

24.4 Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz; bu uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir ve dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketiciler davayı kendi yerleşim yerlerindeki tüketici mahkemesinde de açabilir.

24.5 Tüketici sayılmayan alıcılar için Madde 22.3 uygulanır.

Kaynak mevzuat

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (RG 28.11.2013/28835) — md. 3, 5, 6, 8–12, 48, 54, 68, 73, 73/A
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188; değişiklikler RG 23.8.2022/31932 ve RG 24.5.2025/32909) — md. 5–8, 16, 20
  • Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik (RG 17.6.2014/29033)
  • Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği ve 2026 yılı parasal sınırlarını belirleyen Tebliğ (RG 23.12.2025/33116)
  • Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (RG 10.1.2015/29226; değişiklik RG 1.7.2026/33297, yürürlük 1.8.2026) — md. 14, 15, 18/8, 24, 25/A, 27/12, 28/B
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (RG 5.11.2014/29166) — md. 3, 4, 5, 6
  • Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (RG 26.8.2015/29457) — md. 5
  • 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu — md. 20–25 (genel işlem koşulları), 30–39 (yanılma), 77 vd. (sebepsiz zenginleşme), 115 (sorumsuzluk anlaşması), 136
  • 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu — md. 23, 82
  • 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu — md. 17, 18, 193
  • 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu — md. 16
  • 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (RG 7.4.2016/29677) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 2026/347 sayılı İlke Kararı (RG 24.3.2026/33203)
  • 213 sayılı Vergi Usul Kanunu — md. 253
  • Oyuncak Güvenliği Yönetmeliği (2009/48/AT) (RG 4.10.2016/29847) — md. 12; Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği (RG 30.10.2024/32707) — md. 6