Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 0.9 — 05.10.2026

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri bir araya getirir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Formu onaylamadan sipariş verilemez. Formda SATICI, "Melimelek Dükkan" markasıyla satış yapan YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET A.Ş.'yi (kısaca "YMN A.Ş."), ALICI ise siparişi veren kişiyi ifade eder.

Siparişinizle ilgili temel bilgiler

Ürünler, adetler ve fiyatlar Sepetinizde ve ödeme adımında, KDV dahil birim ve toplam fiyatlarıyla gösterilir. Ürünlerin ayrıntılı nitelikleri ürün sayfalarında yer alır.
Kargo ücreti İndirimler sonrası 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; 500 TL'nin altındaki siparişlerde standart kargo ücreti. Siparişinize uygulanan ücret ödeme yapmadan önce gösterilir.
Ödenecek toplam KDV ve kargo dahil toplam, ödeme yapmadan önce sepette ve ödeme adımında gösterilir.
Ödeme Kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartla, PayTR güvenli ödeme sayfasında, tek çekim.
Teslim Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; ön sipariş ürünlerinde ürün sayfasında belirtilen tarih geçerlidir. Her durumda en geç 30 gün (kişiye özel ürünlerde ürün sayfasında önceden belirtilen süre). Teslimat yalnızca Türkiye'deki adreslere yapılır.
Cayma hakkı Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. İadeyi anlaşmalı iade kargo firmamızla ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kargo bilgileri (firma ve iade kodu) sipariş onay e-postasında iletilir.
Cayma hakkının olmadığı ürünler Kişiye özel ürünler, koruyucu ambalajı açılmış basılı kitaplar ve anında teslim edilen dijital ürünler (Bölüm 8). Siparişinizde böyle bir ürün varsa sepette ayrıca gösterilir.

Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka Melimelek Dükkan (çocuk ürünlerinde: Melimelek Çocuk)
İnternet sitesi https://melimelekdukkan.com
Adres Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul
Telefon 0530 913 58 81
E-posta info@melimelekdukkan.com
KEP adresi ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr
Vergi dairesi ve numarası Bayrampaşa Vergi Dairesi – 981 106 2475
ETBİS kaydı ETBİS kaydını görüntüle (Ticaret Bakanlığı)

Şikâyet, cayma bildirimi ve diğer tüm talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz; şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. Site SATICI tarafından işletilir; satışa aracılık eden bir pazaryeri (aracı hizmet sağlayıcı) ve SATICI adına sözleşme kuran başka bir kişi yoktur. Kart ödemeleri, ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla alınır.

2. Alıcı bilgileri

Adı soyadı veya unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi; ALICI'nın ödeme adımında girdiği bilgilerdir. Bu bilgiler, son tutarlarla birlikte sipariş teyit e-postasıyla gönderilen form nüshasında yer alır.

3. Ürünler ve temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünler, adetleri ve KDV dahil fiyatları sepette ve ödeme adımında gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri (ölçü, sayfa sayısı, kâğıt, cilt, iç sayfa düzeni, yaş grubu, parça veya kart sayısı, güvenlik uyarıları vb.) ilgili ürün sayfasında yer alır ve bu formun parçasıdır. Melimelek Çocuk ürünlerinin yaş grubu ve güvenlik uyarıları ürün sayfasında ve ambalajda belirtilir. Ürün ekran ayarlarına bağlı olarak biraz farklı renk tonunda görünebilir; yapay zekâ ile üretilmiş tanıtım görselleri Site'de bu şekilde belirtilir.

4. Fiyat ve masraflar

4.1 Siparişinizin ara toplamı (KDV dahil), uygulanan indirimler, kargo ücreti ve KDV dahil ödenecek toplam, ödeme yapmadan önce sepette ve ödeme adımında gösterilir.

4.2 Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler (KDV) dahildir.

4.3 Kargo. İndirimler düşüldükten sonraki KDV dahil ürün toplamı (kargo ücreti hariç) 500 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL'nin altındaki siparişlerde standart kargo ücreti alınır; ücret ödeme yapmadan önce sepette ve ödeme adımında gösterilir.

4.4 Bunların dışında teslimat için ek bir ücret alınmaz. Siparişin internet üzerinden verilmesi size ek bir iletişim maliyeti getirmez. Siparişinizde depozito veya başka bir mali teminat istenmez. Hediye paketi gibi ek ücretli seçenekler önceden seçili sunulmaz; yalnızca siz seçerseniz eklenir.

4.5 Ödeme adımında uygulanan bir indirim kodu veya seçilen gönderim yöntemi nedeniyle tutarlar sepette gösterilenden farklılaşırsa, ödeme adımında gösterilen ve onayladığınız son tutarlar geçerlidir. Son tutarları içeren bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş teyit e-postasıyla size gönderilir.

5. Ödeme

5.1 Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfasında, kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartla tek çekim olarak yapılır. Kapıda ödeme ve havale/EFT kabul edilmez.

5.2 Kabul edilen kart şemaları: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, UnionPay ve Discover. Kartın kabulü, kartı çıkaran kuruluşun ve PayTR'nin onayına bağlıdır; banka 3D Secure gibi ek bir doğrulama isteyebilir. Kart bilgileriniz SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

5.3 Ödeme kuruluşu veya banka bir işlemi riskli bulursa SATICI sevkiyatı, sizi bilgilendirerek doğrulama tamamlanana kadar bekletebilir ve kart sahipliğini teyit için ölçülü bilgi (ör. kartın son dört hanesi) isteyebilir; kimlik belgesinin tam kopyası veya kart numarasının tamamı istenmez. Teyit sağlanamazsa sipariş iptal edilir ve tutar aynı karta 14 gün içinde iade edilir.

6. Teslimat

6.1 Teslimat yalnızca Türkiye'deki adreslere yapılır. Ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Kargo firması ve gönderi takip bilgisi, sipariş kargoya verildiğinde e-postayla bildirilir.

6.2 Teslim süresi. Stoktaki ürünler, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişinize ilişkin tahmini teslim bilgisi sepette gösterilir. Teslim süresi her durumda siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez (kişiye özel ürünler için Bölüm 6.4 uygulanır).

6.3 Ön sipariş. Ön sipariş ürünlerinde 1–3 iş günlük standart süre uygulanmaz; ürün sayfasında, sepette ve bu formda belirtilen tahmini kargoya teslim tarihi geçerlidir. Bu tarih, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz; SATICI 30 gün içinde teslim edemeyeceği ürünleri ön siparişe açmaz. Siparişinizde stoktaki ve ön sipariş ürünleri birlikte varsa ürünler ayrı paketlerle ya da ön sipariş tarihinde tek pakette gönderilebilir; ayrı gönderim için ek kargo ücreti alınmaz.

6.4 Kişiye özel ürünler. Hazırlama ve kargoya teslim süresi sipariş vermeden önce ürün sayfasında, sepette ve bu formda ayrıca belirtilir ve SATICI'yı bağlar. Kanun gereği 30 günlük üst sınır isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünlere uygulanmaz; bu ürünlerde önceden bildirilen süre esas alınır ve bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

6.5 Gecikme ve stok. Ürün taahhüt edilen sürede ve (kişiye özel ürünler dışında) en geç 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda kargo dahil tüm ödemeleriniz fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. Stok takibine rağmen bir ürün tükenirse 3 gün içinde bilgilendirilirsiniz ve tercihinize göre beklemeyi, varsa eşdeğer bir ürünü veya iptali seçebilirsiniz; iptalde ilgili ürün bedeli (siparişin tamamı iptal edilirse kargo dahil), iptal tercihinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

6.6 Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar kaybolma ve hasar riski SATICI'dadır; kargo firmasına teslim, size teslim sayılmaz. Paketi teslim alırken görünür bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize bildirmenizi öneririz. Tutanak tutulmamış olması haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6.7 Eksik veya hatalı adres ya da gönderinin süresinde teslim alınmaması nedeniyle ürün geri dönerse sizinle e-posta ve telefonla iletişime geçilir. Yeniden gönderim isterseniz ikinci gönderimin kargo ücreti size aittir ve gönderimden önce bildirilir. Siparişten caymanız veya size 14 gün içinde ulaşılamaması hâlinde sipariş iptal edilir ve kargo dahil tüm ödemeleriniz 14 gün içinde iade edilir. Gönderi SATICI'dan veya kargo firmasından kaynaklanan bir nedenle teslim edilemezse yeniden gönderim ücretsizdir.

7. Cayma hakkı

7.1 Süre. Hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ve parçaları ayrı ayrı teslim edilen bir üründe son parçanın teslim edildiği gün başlar. Ürünün kargo firmasına verilmesi size teslim sayılmaz. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. İndirimli ve kampanyalı ürünlerde de cayma hakkı aynen geçerlidir.

7.2 Bildirim. Cayma kararınızı süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir:

  • Site'deki hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden iade talebiyle (bu seçenek hesabınızda gösteriliyorsa),
  • E-posta ile: info@melimelekdukkan.com,
  • KEP ile: ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr,
  • Posta veya kargo ile yazılı olarak: Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul,
  • Site'deki iletişim formuyla.

Formun sonundaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir. Site üzerinden gelen talepler derhal teyit edilir; diğer kanallardan gelen bildirimler için de alındı bilgisi gönderilir.

7.3 Ürünün geri gönderilmesi. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderirsiniz.

  • İade taşıyıcısı: Ürünü anlaşmalı iade kargo firmamızın şubelerinden, size bildirilen anlaşma (iade) koduyla gönderdiğinizde sizden hiçbir kargo ücreti alınmaz. İade kargo bilgileri (firma ve iade kodu) sipariş onay e-postasında iletilir.
  • Bu firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürün sizden ek ücret istenmeden SATICI tarafından aldırılır; bu durumu bize bildirmeniz yeterlidir.
  • Ürünü kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz gönderim ücreti size aittir. Bu durumda ürün Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul adresine gönderilir ve ürün bize ulaşana kadar taşıma riski sizdedir.

7.4 Para iadesi. Tahsil edilen tüm ödemeler; iade taşıyıcısıyla gönderimde ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten, başka bir taşıyıcıyla gönderimde ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten, teslimden önce caymada ise cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Teslimden önce caydığınızda kargoya verilmiş gönderiyi teslim almayabilirsiniz; geri dönüşü için sizden ücret alınmaz. Teslimden sonra caydığınızda para iadesi süresi, ürün iade taşıyıcısına teslim edildiğinde (başka bir taşıyıcıda ürün bize ulaştığında) başlar. İade, ödemede kullandığınız karta, tek seferde ve masrafsız yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Sizden IBAN, fatura aslı veya imzalı bir belge istenmez.

7.5 Kargo ücreti ve indirimler. Siparişin tamamından cayarsanız ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir. Siparişin bir kısmını iade ederseniz, kalan ürünler için teslimat yapılmış olduğundan ilk gönderimin kargo ücreti iade edilmez; ancak iade tutarınızdan hiçbir kargo bedeli veya ücretsiz kargo farkı kesilmez. Sepet ve kampanya indirimleri ürünlere fiyatları oranında dağıtılır ve kısmi iadede iade ettiğiniz ürün için fiilen ödediğiniz tutar iade edilir.

7.6 Ürünün durumu. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz ve bu durum cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Bunun dışında kusurunuzdan kaynaklanan hasar, kirlenme, eksiklik ve değer kaybından (ör. kırılmış, ıslanmış veya lekelenmiş ürün, koparılmış sayfa, eksik kart veya yapboz parçası) kusurunuz oranında sorumlusunuz. Böyle bir değer kaybı, fotoğraflarla belgelenip gerekçesi ve tutarıyla birlikte para iadesinden önce size bildirilerek iade tutarından mahsup edilebilir; tutar belgelenen değer kaybıyla ve ürün için ödediğiniz bedelle sınırlıdır, itiraz hakkınız saklıdır. Ürünü, varsa kutusu, tüm parçaları ve kartlarıyla, zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz; orijinal ambalaj şart değildir. İade ihtimalini değerlendiriyorsanız ajanda ve defterleri yazı yazmadan incelemenizi öneririz. Ürünle veya siparişle birlikte ücretsiz verilen hediye veya promosyon ürünler, bağlı oldukları ürün ya da siparişin tamamı iade edildiğinde onunla birlikte iade edilmelidir.

8. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

8.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

  • Kişiye özel ürünler: İsteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. kapağına belirlediğiniz isim basılan ajanda). Baskıdan önce önizleme gösterilir ve onayınız alınır. Onayladığınız metindeki yazım hatalarından SATICI sorumlu değildir; SATICI'dan kaynaklanan baskı hataları ise ayıp sayılır.
  • Koruyucu ambalajı açılmış basılı kitaplar: Ürün sayfasında "kitap" olarak belirtilen ve jelatin, bant gibi koruyucu ambalajla teslim edilen yayınlarda, bu ambalaj teslimden sonra açılmışsa.
  • Anında teslim edilen dijital ürünler: Site'de böyle bir ürün satışa sunulursa ürün sayfasında belirtilir; onayınızla teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

8.2 Ajanda, planner, defter, bloknot ve diğer kırtasiye ürünleri ile yapbozlar, eşleştirme ve hafıza kart oyunları ve boyama posterleri için cayma hakkı vardır. Bu ürünler, ambalajı açılmış olsa bile, sağlık ve hijyen istisnası kapsamında değildir.

8.3 Siparişinizde cayma hakkı istisnasına giren bir ürün varsa, bu ürün sepette ve formun siparişe özgü bölümünde ayrıca gösterilir.

9. Yasal süreye ek gönüllü iade imkânı

SATICI, yasal 14 günlük cayma hakkına ek olarak teslimden itibaren 30 gün içinde gönüllü bir iade imkânı tanır (6502 sayılı Kanun md.57 anlamında ihtiyari taahhüt; taahhüdü veren SATICI'dır, iletişim bilgileri Bölüm 1'dedir). Teslimden sonraki 15. günden itibaren bu imkân yalnızca kullanılmamış (yazı, çizim, boyama yapılmamış; çıkartma ve ekleri kullanılmamış), orijinal ambalajında ve varsa jelatini veya koruyucu ambalajı açılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir. Talebinizi Bölüm 7.2'deki kanallardan bildirir, ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde gönderirsiniz. Ürünü anlaşmalı iade kargo firmamızla, size bildirilen iade koduyla gönderirseniz sizden kargo ücreti alınmaz (iade kargo bilgileri sipariş onay e-postasında iletilir); başka bir kargo firması seçerseniz gönderim ücreti size aittir. Para iadesi ürün SATICI'ya ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra 14 gün içinde yapılır. Koşulları taşımayan ürün, durumu fotoğraflarla bildirilerek size geri gönderilir; bu geri gönderimin kargo ücreti size aittir. Kişiye özel ürünler ve Bölüm 8'deki ürünler kapsam dışıdır. Bu imkân yasal haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz; ilk 14 gün içinde yapılan her bildirim yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

10. Ayıplı ürünler ve satış sonrası destek

10.1 Ürün, ürün sayfasında veya ambalajında belirtilen ya da makul olarak beklediğiniz nitelikleri taşımıyorsa ayıplıdır. Bu durumda tercihinize göre sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz; onarım veya değişim SATICI için orantısız güçlük doğuruyorsa sözleşmeden dönme veya bedel indirimi haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderimi iade taşıyıcısıyla ücretsizdir ve tüm masraflar SATICI'ya aittir. Onarım veya değişim, talebinizin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yapılır.

10.2 Ayıba ilişkin haklarınız teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, aksi ispat edilmedikçe teslim anında var olduğu kabul edilir; bu karine ürünün veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan hâllerde uygulanmaz. Üretimden kaynaklanan eksik parça veya kart da ayıptır.

10.3 Ayıp dışındaki değişim talepleri stok durumuna göre karşılanabilir; cayma hakkınız ayrıca saklıdır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

11.1 Talep ve şikâyetlerinizi Bölüm 1'deki iletişim bilgilerinden SATICI'ya iletebilirsiniz. Şikâyetler kayıt altına alınır ve en kısa sürede yanıtlanır. SATICI'ya başvurmanız yasal yollara başvurmanın ön şartı değildir.

11.2 Değeri, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz; başvuru e-Devlet Kapısı'ndaki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir. Hakem heyeti kararlarına karşı, tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.

11.3 Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir; 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde açabilirsiniz.

12. Siparişin verilmesi, sözleşme metni ve saklama

12.1 Sipariş adımları.

  1. Ürünleri sepete eklersiniz. Sepete eklemek ürünü sizin için ayırmaz; stok, ödeme tamamlandığında düşer.
  2. Sepette bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okur, işaretsiz gelen onay kutusunu işaretlersiniz. Onay vermeden ödeme adımına geçilemez.
  3. Ödeme adımında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girer, tutarları kontrol edersiniz.
  4. "Siparişi Onayla ve Öde" butonuyla PayTR güvenli ödeme sayfasına geçer ve kart ödemesini tamamlarsınız.
  5. Ödeme onaylandığında sözleşme kurulur ve siparişiniz, sipariş numarasıyla birlikte gecikmeksizin e-posta ile teyit edilir. Ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz.

12.2 Ödemeyi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımlarında ürünleri, adetleri, adres ve iletişim bilgilerinizi kontrol edebilir, hatalı girişleri düzeltebilirsiniz.

12.3 Sözleşme Türkçe düzenlenir. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, son tutarlarla birlikte sipariş teyit e-postasıyla size gönderilir; güncel metinlere Site'den her zaman ulaşabilirsiniz. SATICI bu metinleri onay kayıtlarıyla birlikte en az 3 yıl saklar ve sipariş anındaki metnin bir örneğini talep etmeniz hâlinde size iletir. Islak imza veya basılı nüsha gerekmez.

12.4 Fatura, elektronik ortamda (e-Arşiv fatura) düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.

13. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz, Site'deki KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde siparişinizin yerine getirilmesi, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, ödeme güvenliği ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir; bu amaçlarla başta kargo firması ve PayTR olmak üzere aydınlatma metninde sayılan alıcı gruplarıyla paylaşılır. Bu bölüm bilgi amaçlıdır; aydınlatma metni ayrıca sunulur ve onayınıza bağlı değildir. Bu formun onaylanması, ticari elektronik ileti (kampanya, bülten) onayı veya açık rıza anlamına gelmez; bunlar için ayrı, önceden işaretlenmemiş ve isteğe bağlı onay alınır. Onay vermemeniz siparişinizi etkilemez.

14. Para iadesi süreleri (özet)

Durum Süre ve başlangıcı
Cayma, iade taşıyıcısıyla gönderim Ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün
Cayma, başka taşıyıcıyla gönderim Ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün
Teslimden önce cayma (iptal) Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün
30 günlük teslim süresinin aşılması üzerine fesih Fesih bildiriminden itibaren 14 gün, kanuni faiziyle
Stok yokluğunda iptali seçmeniz İptal tercihinizin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün
İfanın imkânsızlaşması, mücbir sebep veya haklı sebeple iptal Bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün
Teslim edilemeyen gönderide cayma veya size 14 gün içinde ulaşılamaması Cayma bildiriminden veya 14 günlük sürenin dolmasından itibaren 14 gün
Ayıplı üründe sözleşmeden dönme veya bedel indirimi Gecikmeksizin
Gönüllü ek iade süresi (Bölüm 9) Ürün SATICI'ya ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün (iade taşıyıcısıyla iade kargosu ücretsiz)

15. Teyit

Bu form, ALICI tarafından sipariş öncesinde sepette okunup onay kutusu işaretlenerek elektronik ortamda teyit edilir. Onay zamanı ve onaylanan metnin sürümü sipariş kaydında saklanır ve sipariş teyit e-postasında yer alır. Formdaki bilgiler, Taraflar'ca açıkça aksi kararlaştırılmadıkça değiştirilemez.

Örnek Cayma Bildirim Formu

Bu formu yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız doldurup gönderin. Form kullanmak zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirim veya e-posta yeterlidir.

Kime: YMN KAĞITÇILIK BASIM YAYINCILIK KIRTASİYE REKLAM VE DIŞ TİCARET A.Ş. (Melimelek Dükkan)
Adres: Rami Yeni Mah. İslambey Cad. Kardelen Apt. A-B Blok No: 153/A, 34050 Eyüpsultan / İstanbul · E-posta: info@melimelekdukkan.com · KEP: ymnkagitcilikbasimyayincilikkirtasiyereklamvedisticaret@hs01.kep.tr

Aşağıda bilgileri yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası ……………………
Sipariş tarihi / teslim tarihi …………………… / ……………………
Cayma hakkı kullanılan ürün(ler) ve adet ……………………
Alıcının adı soyadı ……………………
Alıcının adresi ……………………
Alıcının telefonu ve e-posta adresi ……………………
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa) ……………………
Tarih ……………………

Kaynak mevzuat

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (RG 28.11.2013/28835) — md. 8–12, 48, 54, 57, 68, 70, 73, 73/A
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188; değişiklikler RG 23.8.2022/31932 ve RG 24.5.2025/32909 — iade taşıyıcısı, para iadesi ve 14 günlük geri gönderme süresine ilişkin hükümler 1.1.2026'dan itibaren yürürlükte; md.15/1-(ı), (j), (k) Danıştay 10. Dairesi'nin 6.5.2026 tarihli, E.2022/5534, K.2026/2753 sayılı kararıyla iptal) — md. 5 (ön bilgilendirme içeriği), 6 (şekil), 7 (teyit), 8 (ödeme yükümlülüğü), 9–15 (cayma hakkı ve istisnaları), 16–17 (ifa ve hasar), 19–20
  • Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik (RG 17.6.2014/29033)
  • Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesindeki parasal sınırların 2026 yılı için artırılmasına ilişkin Tebliğ (RG 23.12.2025/33116)
  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (RG 5.11.2014/29166) — md. 3, 4, 6
  • Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (RG 26.8.2015/29457) — md. 5
  • Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (RG 10.1.2015/29226; değişiklik RG 1.7.2026/33297, yürürlük 1.8.2026)
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 2026/347 sayılı İlke Kararı (RG 24.3.2026/33203)
  • 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun
  • 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği (e-Arşiv fatura)
  • Oyuncak Güvenliği Yönetmeliği (2009/48/AT) (RG 4.10.2016/29847) — md. 12